"وجهًا لوجه".. ميزة محادثات الفيديو الجديدة في تطبيق تيندر

يقدم تطبيق تيندر الشهير اليوم ميزة جديدة مهمة: مكالمات الفيديو. وجهاً لوجه أو (Face to Face)، كما أطلقت عليها الشركة، هذه الأخيرة لا تتطلب من الأشخاص تبادل أرقام الهواتف الخاصة بهم ويتم طرحها كتجريب في 13 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة في فرجينيا وإلينوي وجورجيا وكولورادو. كما هو الحال في أستراليا والبرازيل وفرنسا. لن يتمكن جميع المستخدمين في هذه الدول والبلدان من الوصول، فقط مجموعة مختارة. يأمل الفريق معرفة مدى جودة عمل مكالمات الفيديو من وجهة نظر فنية، مثل كيفية تعامل الخوادم معها، قبل توسيع الخاصية على نطاق أوسع، كما تقول برناديت مورغان، مديرة المنتوجات في فريق الأمن والسلامة بالشركة.

يختلف Face to Face عن ميزات الدردشة المرئية الأخرى بعدة طرق. أولاً، يجب على كلا الشخصين تمكين المكالمة لتحقيق ذلك. بمجرد النقر على رمز الفيديو في الجانب الأيمن من شاشة الدردشة النصية، ستتم مطالبته باختيار مكالمات الفيديو مع الشخص الآخر. بعد قيامهم بذلك، سيتمكنون من إجراء المكالمة. كما يمكنهم الانسحاب في أي وقت.

قبل الاتصال ، يجب على كلا الطرفين الموافقة على الاحتفاظ بمكالمة PG - وهذا يعني عدم وجود عُري أو محتوى جنسي ولا إشارات إلى خطاب الكراهية أو العنف أو الأنشطة غير القانونية. بمجرد بدء المكالمة، سيرى المستخدمون الشاشة مقسمة إلى نصفين، بحيث يمكن للمتصل دائمًا رؤية نفسه بحجم الشخص الذي يتصل به. يقول مورجان إن ذلك تم عن قصد حتى يتمكن الناس من التأكد من أنهم لا يزالون يبدون جيدًا ولا يظهرون أي شيء في الخلفية قد لا يرغبون في بثه.

تقول مورغان: "لقد قمنا عن قصد بعمل هذه الشاشة المقسمة، لذا فأنت تعرف بالضبط ما تبدو عليه على هاتف الشخص الآخر، حتى تشعر براحة أكبر قليلًا". ثم نأمل أيضًا أن تعزز المحادثة. من خلال الحصول على حجم متساوٍ، يمكنك رؤية الشخص الآخر ويمكنه رؤيتك، لذا آمل أن يعزز ذلك المحادثات".

يجب على كل من الأشخاص فتح مكالمات الفيديو

بمجرد انتهاء مكالمة الفيديو، تتم مطالبة كل شخص بالإجابة عما إذا كان يرغب في تلقي مكالمة مرة أخرى كما يتم منحه الفرصة للإبلاغ عن شخص ما إذا قام بشيء غير لائق. ومع ذلك، يقول الفريق إنه ليس لديه "نية" لتسجيل المكالمات، كما يقول روري كوزول، رئيس قسم الثقة والسلامة. لذلك إذا تم الإبلاغ عن شخص ما، فلن يتمكن الفريق على ما يبدو من إعادة زيارة المحتوى المسيء. يقول كوزول أن الفريق سوف "يميل بشدة" نحو الثقة في تقارير المستخدمين وما يقولونه.

ويقول: "لا يمكن أن يحدث شيء في مكالمة كهذه ولا يمكن أن تحدث في أي مكالمة أخرى". "لذا فإن وجهة نظرنا حول ذلك هي أننا سنتعامل مع هذا بالطريقة نفسها كما لو كنت قد أجريت مكالمة من خلال تطبيق آخر أو من خلال هاتفك الخاص مع الشخص وقمت بإبلاغنا عنها."

ورفض إعطاء تفاصيل لأن الأمر "معقد" ، ويتم اتخاذ قرارات الاعتدال على أساس "كل حالة على حدة".

TINDER يختبر تقنيات مختلفة لإدارة المحتوى

تُعد تقارير المستخدمين بالفعل ميزة مهمة لـ Tinder، على الرغم من أنها أدت إلى إساءة استخدام بعض المستخدمين. فمثلا تقول النساء المتحولات، على وجه الخصوص، أنه تم الإبلاغ عن حساباتهم بشكل غير عادل وحظرها من قبل الرجال الذين يستهدفونهم لأنهم متحولات. يمكن أن تحدث مشكلات مشابهة مع الفيديو أيضًا، أو تصبح أكثر صعوبة بمجرد مشاركة الصور وليس النص فقط. قال كوزول إنه لا يرغب في التحدث "تحديدًا" حول الكيفية التي ستتبعها تقنية Tinder في السلوك عبر مكالمات الفيديو، لكن الشركة "تستكشف العديد من الأساليب التقنية المختلفة".

هذا ينطبق على تسجيل الشاشة ولقطات الشاشة أيضًا. يقول مورغان إن حظر تسجيل الشاشة على نظام iOS أكثر تعقيدًا من نظام Android، والفريق "يختبر" هذا الآن. لم تذكر ما إذا كان يمكن للأشخاص تسجيل الشاشة أو لقطة الشاشة بشكل ملموس. يبدو أنه يمكنهم الآن.

خاصية مكالمات الفيديو هي إطلاق منتج جديد ضخم لـ Tinder. إنها واحدة من أكبر تطبيقات المواعدة في العالم، لذلك يجب عليها الإشراف على المحادثات العالمية بلغات مختلفة على رأس إنشاء التكنولوجيا اللازمة بالفعل لجعل المكالمات سلسة وسهلة. صرّح إيلي سيدمان، الرئيس التنفيذي لشركة Tinder،  الشهر الماضي أن الفريق كان ينظر في مكالمات الفيديو قبل جائحة COVID-19 لكنه قرر تسريع إطلاقه بسبب عمليات الإغلاق حول العالم وعدم وجود مواعيد شخصية. قد يكون نجاح هذه الميزة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ Tinder ، خاصة مع استمرار البلدان في الدخول في مراحل مختلفة من عمليات الحجر على مدار العام.

تطبيقات المواعدة الأخرى لديها بالفعل مكالمات فيديو، بما في ذلك منافس Tinder Bumble. أطلقت الشركة هذه الميزة العام الماضي وشهدت ارتفاعًا في عدد الأشخاص الذين يستخدمونها منذ بدء الوباء. من المحتمل لحاق Tinder بالركب مع تسهيل جزء جديد بالكامل من الجدول الزمني للمواعدة. من قبل، قدم Tinder الأشخاص بشكل أساسي لبعضهم البعض، ولكن الآن، هذا هو المكان الذي يمكنهم الذهاب إليه للتسكع، والتي تأمل الشركة في تشجيعها باستخدام ميزات مثل Swipe Night والتوافه داخل التطبيق (in-app trivia).